Software de fidelización para discotecas y pubs
Kopax es un software de fidelización diseñado para discotecas, pubs y bares de copas. Cada cliente acumula puntos al pedir y pagar desde su móvil, los canjea por consumiciones, entradas o descuentos que tú defines, y el local obtiene un perfil real de quién vuelve, cuánto gasta y cuándo deja de venir.
Por qué fidelizar en el ocio nocturno es distinto
Un restaurante ve a su cliente sentado durante una hora. Una discoteca lo ve treinta segundos en la barra, con música alta, a oscuras y con prisa. Los programas de fidelización genéricos, pensados para cafeterías o tiendas, fallan aquí porque exigen sellar tarjetas, dar un número de teléfono o escanear un código en el momento menos oportuno de la noche.
La fidelización en el ocio nocturno tiene que ocurrir sin fricción: el punto se suma porque el cliente ya ha pedido y pagado desde su móvil, no porque haya hecho algo extra. Y tiene que premiar lo que de verdad importa en un pub o discoteca: la copa, la entrada del sábado o el acceso al reservado.
Cómo es el programa de fidelización de Kopax
Tú decides las reglas. Kopax no impone un catálogo cerrado: configuras qué recompensas ofreces y cuántos puntos cuesta cada una, por local o para todo el grupo. Puedes empezar con una consumición gratis a los diez pedidos y añadir después entradas, descuentos o bonos.
Puntos automáticos
Se suman al validar el pedido en barra. El cliente no tiene que pedir nada ni enseñar ninguna tarjeta.
Recompensas a tu medida
Consumiciones, entradas, descuentos o productos concretos, con el coste en puntos que tú fijes.
Canje verificado
El canje genera un QR que tu equipo escanea. Nadie regala copas por error ni por favor.
Promociones con código
Porcentaje, importe fijo o producto gratis, con stock, fechas y usos por cliente.
Segmentos RFM
Recencia, frecuencia y gasto: sabes quién es habitual, quién está en riesgo y quién ya se ha ido.
Push segmentado
Avisa solo a quien estuvo esta noche, la última semana o el último mes. Sin spam a toda la base.
Lo que un programa de fidelización te cuenta de tu clientela
La recompensa es la mitad del valor. La otra mitad es el dato. Con Kopax cada visita, pedido y canje queda asociado a un cliente identificado, así que el panel te muestra ingresos, ticket medio, tasa de retorno y consumo por franja horaria, comparado entre periodos y entre locales del grupo.
Cada lunes, el informe semanal con inteligencia artificial analiza la semana cerrada y te propone una promoción concreta con su justificación: qué segmento está bajando, qué recompensa funciona mejor, qué noche conviene empujar. Aprobarla y publicarla es un solo clic.
Qué resultados puedes esperar
Los locales que activan la fidelización con Kopax buscan dos cosas: que la gente vuelva más y que gaste más cuando vuelve. En nuestra experiencia con pubs y discotecas, las visitas recurrentes suben en torno a un 20% y el ticket medio por cliente cerca de un 30%, sin inversión en hardware y con el local operativo en 48 horas.
Puesta en marcha
Cómo funciona, en cuatro pasos
- 1
Configuras las recompensas
Eliges qué ofreces y cuántos puntos cuesta cada cosa. Cambiarlo después lleva un minuto.
- 2
El cliente pide y paga desde la app
Los puntos se suman solos al validar el pedido en barra con QR.
- 3
Canjea cuando quiera
La recompensa genera un código que tu equipo escanea. Queda registrado quién, qué y cuándo.
- 4
Tú ajustas con datos
El panel y el informe semanal te dicen qué funciona y qué promoción lanzar la semana que viene.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre fidelización para discotecas
¿Qué es un software de fidelización para discotecas?
Es una herramienta que identifica a cada cliente, registra sus visitas y consumos, y le devuelve recompensas por ellos. A diferencia de una tarjeta de sellos, permite segmentar, medir y comunicarse con la clientela. Kopax lo hace desde la app del cliente y la app de tu equipo, sin hardware.
¿Los clientes tienen que descargar una app?
Sí, Kopax es gratuita en App Store y Google Play. Es la misma app con la que piden y pagan desde el móvil, así que la descarga se justifica por sí sola: evitan la cola de la barra y de paso suman puntos.
¿Puedo decidir yo las recompensas y los puntos?
Sí. Configuras qué recompensas ofreces y cuántos puntos cuesta cada una, por local o para todo el grupo. Consumiciones, entradas, descuentos o productos concretos, con stock y fechas si lo necesitas.
¿Funciona sin activar los pedidos desde el móvil?
Sí. Cada módulo se activa por separado. Puedes empezar solo con fidelización y añadir pedidos, Club VIP, aforo o listas de RRPP cuando quieras.
¿Cómo evito que se regalen copas sin control?
Cada canje genera un QR que un miembro de tu equipo valida desde su app con su propio usuario. Queda trazado quién validó qué y a qué hora, y nadie puede canjear sin esa validación.
¿Qué necesito para empezar?
Nada de hardware. Nos escribes, configuramos juntos tu local o grupo y en menos de 48 horas ya estás operativo y visible para los usuarios de la app.
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